Ügyfélszolgálat

A legfontosabb dokumentumok azonnali, valós idejű elérése.

Print Twitter Facebook Delicious LinkedIn Google Xing

Az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások javítása központosított dokumentumkezelés használatával.

Áttekintés

With many different paper and digital documents distributed throughout an organisation, staff can spend many hours manually searching for essential information. The result can be poor customer service and security – and money lost in reduced employee productivity.

A vállalaton belül terjesztett papíralapú és digitális dokumentumok eltérő formátuma és egyéb jellemzői miatt az alkalmazottak több órát tölthetnek a legfontosabb információk manuális keresésével. Ennek eredménye az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások és az adatbiztonság rosszabb minősége lehet – valamint az alkalmazottak alacsonyabb termelékenysége jelentette pénzkidobás.

A Ricoh megoldása egy központosított digitális nyilvántartást hoz létre, ahol több, mint 300 különböző fájltípus rögzítésére, tárolására és megtekintésére van lehetőség. A több adatbázisból való gyors behívhatóság lehetősége révén Customer Services termékünkkel gyorsabban, naprakész információkkal reagálhat a kérésekre. Ezekkel az új, egyszerűsített folyamatokkal idő takaríthat meg, növelheti a hatékonyságot és csökkentheti a költségeket, mindezt egy biztonságos, ellenőrizhető környezetben. Kevesebb időt kell az információk keresésével tölteni, több idő marad az ügyfelekre.

  • Az ügyfelek kéréseinek gyorsabb kezelése a naprakész információk valós idejű elérése révén.

  • Dokumentumok egyszerű jegyzetelése és mozgatása a biztonságos elektronikus mappák között.

  • Időtakarékos, költséghatékonyabb munkafolyamatok a dokumentumok manuális indexelésének minimalizálásával.

  • Több, mint 300 kereshető és megtekinthető fájltípus.

  • Nagyobb biztonság, megfelelés és zöld bizonyítvány.

Diagram of Customer Services

Oldal tetejére

Információ

  • Office people smiling looking right
    Contract Management

    Tegye könnyebbé és gyorsabbá a dokumentumok keresését és behívását.

 

Oldal tetejére

További segítségre van szüksége?
Lépjen kapcsolatba a Ricoh-val a kapcsolatfelvétel a Ricoh-val űrlap segítségével.

Oldal tetejére